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吉林白城民生热线探索“一个电话解难题”

发布时间:19-12-06 阅读:520

新华社长春11月24日电(记者李双溪)吉林省白城市一广场相近的公厕在停用两年多后,日前修缮完毕从新开放。这是白城市经由过程新开通的夷易近生热线为庶夷易近办理的一个“老难题”。今年以来,白城市探索推行“一个电话解难题”,共受理种种夷易近生诉求1100多件,办结600多件。

今年头?年月,白城市开通夷易近生热线,统准备理庶夷易近反应的“衣、食、住、行、养老、教导、医疗”等方面的夷易近生问题,还成立了督匆匆反省引导小组,在市软情况办设立办公室,专门认真和谐办理夷易近生问题。

为增添夷易近生问题反应渠道,前进群众知晓率,白城市督查批示中间在开通热线电话的根基上,还开拓了手机软件,庶夷易近经由过程手机可直接反应问题。夷易近生热线与社保、医保、市场监督等20余个部门办事热线形成互通互动,打造了一体化夷易近生诉求热线,现已覆盖市区人口约50万。

为使每件夷易近生问题处置惩罚全程可溯,白城市还建立了多项保障轨制:如建立包保机制,逐级明确督办人、承办人,对问题处置惩罚包保,直至诉求获得办理;建立谈判机制,召开例会、现场会、和谐会,随时办理存在问题;建立反馈机制,部门按期将问题反馈给督查批示中间及市委、市政府;建立监督机制,发挥新闻媒体和广大年夜群众的监督感化,对处置惩罚问题不积极、以致推诿的部门予以曝光,组织纪检监察、软情况办等部门参与查询造访;建立考评机制,把“一个电话解难题”事情纳入全市的绩效稽核,岁尾兑现赏罚。

夷易近生热线开通后,一些反应集中的“老大年夜难”问题得以办理,获得庶夷易近的“点赞”“好评”。



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